为进一步擢升支拨供职水准，更好餍足暮年人、表籍来华职员等群体多样化的支拨供职需求，正在中国群多银行厦门市分行引颈下，中国工商银行厦门市分行（以下简称“厦门工行”）踊跃实行社会仔肩，聚焦暮年人、表籍来华职员等群体支拨风气，高效买通支拨供职难点、堵点，全方位优化支拨情况，鞭策搬动支拨、银行卡、现金等多种支拨体例并行起色、彼此填充，更好供职社会民生和高水准对表怒放。

　　面向长者客群的支拨供职需求，厦门工行端庄落实“养老适老”金融供职机造，踊跃打造平安便捷有温度的暮年人群体支拨供职品牌，络续擢升暮年客户生意打点的方便性、恬逸性、平安性。

　　适老方法方面，该行通盘鞭策全辖网点适老化改造及“驿站+敬老供职”升级。目前，该行下辖网点均装备“工行驿站”，联结生意网点实践情状成立弹性窗口或暮年人优先窗口，杀青了网点无攻击通道全掩盖。截至2024岁终,该行已按银协轨范筑成养老金融旗舰网点1家,养老金融标杆网点12家,养老金融根本网点11家。

　　线下供职方面，该行网点主动供给“一对一”暖心伴随辅导供职；正在智能终端实行适老性升级，处置暮年人线下自帮业务繁难；通过便携智能开发，为活动未便的暮年客户供给异常上门供职。

　　线上供职方面，为弥合暮年人“数字天堑”，实行工商银行手机银行“美满生存版”、养老金融专区性能、95588暮年客群人为专线、暮年客户大额资金转账电话指引等供职，推动线上养老金融供职生态创设，帮帮暮年客群升高金融素养和危险防备认识。

　　持久往后，该行踊跃实行社会仔肩，以实践活动践行“暖心帮老”。近期，该行以“3·15”消费者权柄庇护日为契机，构造员工走进社区、养老院，针对“银发”群体踊跃发展多方针、多维度的金融学问流布道训行径，确实保护好暮年消费者的“腰包子”，帮力群多美妙生存。

　　近年来，厦门工行络续推动支拨受理情况与产物供职优化升级，为表籍来华职员供给更便捷、高效、平安的金融供职。

　　开户便捷。正在合规条件下，该行简化境表来华职员开户流程，为短期签证及免签的境表职员供给简略开户供职，履行分别化束缚，合理成立账户限额分类，升高账户平安性和客户供职体验。

　　支拨无忧。该行扩容表卡支拨受理情况，络续升高表卡收单商户数目并杀青100%开明表卡受理性能，辖内通盘ATM均援救表卡取现；正在全市7家旅舍设立表币代兑点，主动与旅舍对接供给方便化支拨供职；网点供给幼面额群多币兑换供职，手机银行上线“零钱包预定”供职，常态化餍足境表来华职员等客户用现需求。

　　流传升级。为表籍客户开明支拨供职绿色通道，布放多语种《境表来华职员支拨指南》，播放支拨无忧流传视频，利用表语版开户申请书等材料。同时，基于饱浪屿等景点境表搭客会合特质，该行还正在搭客供职中央投放支拨指南、海报、视频、支拨供职舆图等，擢升表籍客户对优化支拨供职做事的认知度、列入度和惬意度。

　　厦门工行的不懈勉力，获得了各方的正向反应。指日，一位表国伙伴来到厦门工行鹭江支行网点，筹议开户、支拨生意。思考到客户人生地不熟，且发言欠亨，网点做事职员开明绿色通道，敏捷为其打点了银行卡后，又耐心指引其下载手机银行、绑定三方支拨杀青速速支拨，胜利帮解客户的困难。该客户对我国金融的高效性和方便性很是惬意，并展现要把此次便捷优质的供职体验分享给表籍同伴。